Num ambiente tão complexo e mutável como o que vivemos atualmente, somos desafiados constantemente a oferecer a nossos clientes novas soluções e ferramentas que os ajudem a antecipar seus desafios de negócios, reputação e licença social para operar.

As soluções de comunicação da atualidade exigem uma abordagem conjunta, a partir de uma ampla gama de especialidades. Às áreas tradicionais de Assuntos Públicos, Consumer Engagement, Crise e Riscos, Digital, Comunicação Financeira, Comunicação Corporativa, Esporte e Estratégia de Negócio, Liderança e Posicionamento Corporativo, Talent Engagement ou RSC e Fundações Corporativas, entre outras, foram adicionadas algumas novas derivadas das necessidades dos nossos clientes e dos desafios do ambiente atual.

Com a atividade das empresas no centro das atenções, a confiança dos consumidores está emergindo como um elemento de capital competitivo para as empresas não apenas alcançarem o sucesso, mas também garantirem sua sobrevivência. Neste contexto, em junho de 2018, lançamos o Consumer Trust, uma solução transmídia, focada em melhorar a confiança do consumidor nas empresas, desenvolvida e impulsionada pela área de Consumer Engagement.

Esta solução é uma das nossas grandes apostas comerciais e se concentra em três dimensões do nosso modelo de reputação: transparência, credibilidade e integridade. Com ela são impulsionados conteúdos interativos, trabalho com influenciadores, desenvolvimento de plataformas de conteúdo e medição da confiança dos consumidores.

A partir da área de Liderança e Posicionamento Corporativo, liderada por Juan Cardona, inovamos ao oferecer aos clientes assessoria para a construção do seu propósito corporativo. Nossa metodologia nos permite alinhar o propósito e a narrativa de nossos clientes para que sua comunicação melhore os resultados e o impacto das organizações na sociedade. Por esse motivo, caminhamos para gerar confiança, algo que só podemos fazer através de um exercício profissional que ponha em prática uma comunicação real, transparente e eficaz.

A área Digital, liderada por Iván Pino, renovou sua proposta de valor incorporando as capacidades já consolidadas no mercado do jornalismo de marca, identidade digital e escuta ativa, o talento em marketing de atração (inbound marketing) e em gestão da experiência do cliente (customer experience) // de um dos especialistas mais reconhecidos em ambos os assuntos, Marcos González de La-Hoz. No âmbito da "Digital Experience", surgiu um conjunto de soluções que visa converter em resultados para o negócio a gestão da experiência digital dos diferentes stakeholders: clientes, empregados e investidores, entre outros. Projetos digitais transformadores, desde a inteligência dos dados até a obtenção dos resultados; com uma visão holística e uma implantação transversal, que combinam com sucesso metas de reputação com objetivos de negócio e técnicas de marketing com métodos de comunicação.